A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) divulgou nesta segunda-feira (15) os números de reclamações no 1º semestre de 2022. Foram 951,3 mil queixas contra prestadoras de banda larga fixa, TV por Assinatura, telefonia móvel e telefonia fixa.
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Do total, 360 mil reclamações foram sobre serviço móvel pós-pago, 240,1 mil de banda larga fixa, 143,7 mil por conta de serviço móvel pré-pago, 135,2 mil de telefonia fixa e 65,9 mil de TV por assinatura.
No geral, o volume de queixas é 6,5% menor do que o recebido no segundo semestre de 2021. Além disso, o Índice de Reclamações calculado a partir do número de reclamações mensais das prestadoras por mil acessos caiu de 0,55 para 0,51 entre o 2º semestre de 2021 e o 1º semestre de 2022.
