A Anatel divulgou nesta segunda-feira (19) o Relatório de Acompanhamento do Setor de Telecomunicações – Telefonia Móvel, que apontou a existência em 2020 de 234,07 milhões de acessos móveis no Brasil, que é como a agência se refere aos chips usados nos serviços de telefonia móvel e internet.
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Na comparação com dezembro de 2019, houve aumento de 7,39 milhões de acessos, o equivalente a 3,26%. Desde 2015 o mercado brasileiro registrava redução no número de acessos móveis, mas a partir de julho de 2020, todos os meses apresentaram crescimento nesse indicador.
De acordo com a Anatel, uma possível explicação para isso é a pandemia de covid-19: a transferência de atividades para o ambiente virtual resultou em aumento na compra de dispositivos de acesso à internet e muitos celulares já são vendidos atrelados à contratação de novos planos. O coronavírus influenciou também o ritmo de substituição dos acessos pré-pagos pelos pós-pagos.
Em dezembro de 2020, a Vivo seguia como líder do mercado, seguida por Claro – empresa que mais ganhou clientes no exercício – e Tim. Apesar do aumento da base de assinantes, não houve degradação da qualidade do serviço prestado pelas quatro maiores empresas de telefonia móvel, que se manteve em torno de 80%. Além disso, as operadoras conseguiram reduzir, ao longo de 2020, o índice de reclamações.