Google enquête sur des rapports de certains utilisateurs de Drive affirmant que leurs fichiers personnels ont disparu de manière totalement inattendue du service cloud.
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Selon les rapports, les fichiers enregistrés après mai 2023 ont disparu de la plateforme de stockage cloud. À travers la communauté de support de Google Drive, l’entreprise a reconnu le problème, le qualifiant de ‘sous-ensemble limité’ des applications de bureau Drive dans les versions 84.0.0.0 à 84.0.4.0.
Un membre de l’équipe de Google Drive, nommé Saitej, a émis un avertissement à tous les utilisateurs via le support, recommandant de ne pas déconnecter le compte de la plateforme et d’éviter de supprimer ou de déplacer le dossier de données de l’application situé dans Windows (%USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS) et macOS (~/Library/Application Support/Google/DriveFS) tant que le problème n’est pas résolu.