McDonald’s está modernizando sus restaurantes a través del uso de inteligencia artificial, según un informe del periódico The Wall Street Journal.
La cadena de comida rápida está incorporando la IA en sus equipos de cocina conectados a Internet y en el servicio de drive-thru, además de proporcionar inteligencia artificial a sus gerentes.
Brian Rice, director de TI de la empresa, explicó que, con este cambio, McDonald’s busca mejorar la experiencia tanto de los clientes como de los empleados, que enfrentan desafíos con máquinas rotas y pedidos incorrectos.
Ahora, con el uso de la tecnología, los restaurantes podrán predecir fallas en equipos de cocina, como freidoras eléctricas y máquinas de helado, y usar visión computacional para verificar la precisión de los pedidos.
La IA también se utilizará para facilitar el trabajo de los gerentes en tareas administrativas, como horarios de trabajo, y para el servicio en los drive-thrus. Todos los datos se procesarán localmente con Google Cloud.
Cabe destacar que estos cambios llegan en un momento delicado para McDonald’s en cuanto a ventas en EE.UU. Con la IA, planean aumentar el número de clientes de 175 millones a 250 millones para 2027.
Foto y video: Pixabay. Este contenido fue creado con la ayuda de IA y revisado por el equipo editorial.
