McDonald’s modernise ses restaurants grâce à l’utilisation de l’intelligence artificielle, selon un rapport du journal The Wall Street Journal.
La chaîne de fast-food intègre l’IA dans ses équipements de cuisine connectés à Internet et dans le service au drive-thru, tout en fournissant de l’intelligence artificielle à ses managers.
Brian Rice, directeur informatique de l’entreprise, a expliqué qu’avec ce changement, McDonald’s vise à améliorer l’expérience à la fois des clients et des employés, qui sont confrontés à des problèmes tels que des machines défectueuses et des commandes incorrectes.
Désormais, grâce à la technologie, les restaurants pourront prédire les pannes d’équipements de cuisine, tels que les friteuses électriques et les machines à glace, et utiliser la vision par ordinateur pour vérifier la précision des commandes.
L’IA sera également utilisée pour faciliter le travail des managers dans les tâches administratives, telles que les plannings de travail, et pour le service au drive-thru. Toutes les données seront traitées localement avec Google Cloud.
Il convient de noter que ces changements interviennent à un moment délicat pour McDonald’s en ce qui concerne les ventes aux États-Unis. Grâce à l’IA, ils prévoient d’augmenter le nombre de clients de 175 millions à 250 millions d’ici 2027.
Photo et vidéo : Pixabay. Ce contenu a été créé avec l’aide de l’IA et révisé par l’équipe éditoriale.
