A Motorola e a LG anunciaram que vão estender o prazo de atendimento gratuito para os celulares cuja garantia vence nesse período de quarentena por conta do novo coronavírus. A informação foi divulgada pelo site TechTudo e valem para o período enquanto durarem as medidas de isolamento social.
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Para casos mais complexos, a Motorola informou que trabalha com assistência remota. Cabe ao cliente empacotar e mandar o smartphone pelo Correio. Já a LG, além de um atendimento técnico por vídeo, permite a ativação do protocolo do LG Collect para casos mais graves, em que os celulares são direcionados para assistências técnicas autorizadas que seguem em funcionamento.