Foi iniciado em julho o processo de migração dos clientes da Oi Móvel para as prestadoras de telefonia Claro, Vivo e Tim.
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O processo acontece em etapas e está previsto para se encerrar no 1º semestre de 2023. Para auxiliar os usuários nesse processo, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) divulgou as respostas para algumas perguntas sobre o tema. Confira a seguir.
Qual será a minha nova operadora?
A divisão dos clientes da Oi Móvel para as novas prestadoras foi feita de acordo com o DDD. Os clientes do DDD 11, por exemplo, ficarão com a TIM. Já os do DDD 34 vão migrar para a Claro. Enquanto os clientes do DDD 41 vão para a Vivo. A relação completa pode ser vista no site da Anatel.
Quando serei informado da migração?
A prestadora que receberá o consumidor deve avisá-lo com pelo menos 30 dias de antecedência sobre a data prevista para a mudança. O atendimento ao consumidor será prestado pela Oi até o consumidor ser migrado.
Como ficam os meus dados pessoais?
A Oi compartilhará os dados do consumidor apenas com a empresa para a qual será feita a migração. Serão compartilhados apenas as informações essenciais para a efetivação da mudança e para a continuidade do serviço.
A mudança afeta todos os clientes da Oi?
Não. Somente aqueles dos serviços de telefonia móvel. Os demais serviços – telefonia fixa, internet e TV por Assinatura – continuarão sendo prestados normalmente pela Oi.
E se eu não quiser fazer a migração automática?
O consumidor pode pedir a portabilidade, a qualquer momento, para outra prestadora que atenda sua região.